Pasaport harç ve fiyatlarına 2023 yılı prestijiyle yüzde 123 artırım gelirken, 2022 yılı fiyatlarıyla harç yatırıp, nüfus müdürlüklerinde randevu bulamadıkları için Ocak 2023’e tarih alanlardan harç farkı yatırmaları istendi. Duruma isyan eden pek çok kişi, CİMER üzerinden şikâyette bulundu.
Hürriyet’te yer alan habere nazaran; Hürriyet’e bilgi veren Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu, “Vatandaşlara, hem harçların yatırıldığı Gelir Yönetimi Başkanlığı’na hem de pasaportların alındığı İçişleri Bakanlığı’na hitaben internet üzerinden bir itiraz dilekçesi yazmalarını tavsiye ediyoruz. Bu bireyler, pasaport için müracaat ettikleri tarihte süreç yapılmış olsaydı ödeyecekleri fiyatın ölçüsünü ve daha düşük olduğunu belirterek bir dilekçe oluşturabilirler” diye konuştu.
Ağaoğlu şöyle devam etti: “Bu süreç olumlu sonuçlanmadığı takdirde, yeniden internet üzerinden Kamu Denetçiliği Kurumu’na başvurarak bu uygulamanın ‘iyi yönetim ilkelerine’ muhalif olduğunu belirtip mağduriyetlerinin giderilmesinin sağlanmasını talep edebilirler. Kamu Denetçiliği Kurumu, TBMM bünyesinde kanunla kurulmuş olup, kamu kurumlarının vatandaşla münasebetlerinde ortaya çıkan aksiliklere karşı ‘vatandaşın avukatı’ pozisyonundadır. Bu işlevi sayesinde kamu kuruluşlarına tavsiyelerde bulunuyor. Ve bu tavsiyeler hayli tesirli sonuçlar verebiliyor. Öte yandan, kelam konusu durum Aralık 2022’de pasaport başvurusu yapan vatandaşlara net olarak söylenmeliydi. Bilgilendirilme hakkı kozmik bir tüketici hakkıdır ve bu bahiste doğan mağduriyetler giderilmelidir.”
Konuyu tüketici hakları ve hukukî açıdan pahalandıran avukat Aslı Yılmazcan ise şu sözleri kullandı:
“PASAPORT haçlarının tekrar belirlenmiş olmasında kamuyu rahatsız eden bahis şuradan kaynaklanıyor. Vatandaş devlet tarafından belirlenmiş olan Harç bedelini ödeyerek randevusunu almış, bu noktadan sonra harç bedelini ödediği kamu hizmetini almayı beklemektedir. Lakin söylenene nazaran yoğunluk nedeniyle vatandaşlara müddetinde hizmet verilememiş olmasının faturası da tekrar vaktinde tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş olan vatandaşa çıkartılmıştır. Burada devlet, pasaport müracaat hizmetinde yetersiz kalmasının bedelini vatandaşa yeni harç yükümlülüğü ile ödetmektedir. Her ne kadar harçlar konusunda kazanılmış hak kelam konusu olamasa da devletin sorumluluğunda olan kamu hizmetini gereği üzere yerine getirememesinin faturasını vatandaşa ödetmemesi beklenmelidir.”
